Tout dans le poignet : les solutions technologiques évoluent pour le contrôle d'accès aux événements en direct

Apr 11, 2023

Un secteur technologique de l'espace des événements en direct orienté vers le consommateur est devenu simultanément plus compétitif et moins compétitif, à mesure que les principaux acteurs se modernisent et gagnent des parts de marché tandis que d'autres disparaissent ou se spécialisent.

Les entreprises du monde du contrôle d'accès et des solutions de point de vente modernisent leurs plates-formes et construisent de nouvelles infrastructures pour servir les opérateurs d'événements et les lieux de manière nouvelle et meilleure.

"La RFID coûte très cher avec les coûts de matériel et d'expédition, le bracelet et le service client et tout cela, mais le code QR est en moyenne 30 % à 50 % moins cher", a déclaré Ryan Howes, vice-président des partenariats stratégiques chez Intellitix, un pionnier. dans la technologie des bracelets RFID lors d'événements musicaux à grande échelle. "Alors que les organisateurs d'événements établissent leurs budgets pour l'année suivante, vous allez commencer à voir plus de transition vers notre solution basée sur le code QR."

La société basée en Ontario a récemment déployé une nouvelle plate-forme Intellitix mobile qui fournit des solutions QR, semblables à celles utilisées pour commander à partir des menus de restaurant, tout en prenant en charge son service basé sur la RFID. Howes admet qu'en Amérique du Nord, cela a été un construction lente pour les systèmes RFID, qui sont plus courants en Europe. Les fans peuvent charger des fonds dans les bracelets et effectuer des achats dans un lieu ou un site d'événement ; cependant, de nombreux événements sont déjà liés à des systèmes de point de vente autonomes et à plusieurs fournisseurs, ce qui rend difficile l'intégration avec une solution unique. "De nombreux promoteurs et concessionnaires choisissent simplement la voie facile et utilisent des systèmes de point de vente qui ne sont en aucun cas robustes. ", a déclaré Howes. La technologie Intellitix est utilisée lors d'événements tels que Tomorrowland, ComicCon, Boots and Hearts, VidCon, The International et TO Food and Drink, beaucoup préférant toujours la RFID à la QR pour une utilisation hors ligne, une identification visuelle et une familiarité avec la plate-forme.

Technologies intelligentes: Un exemple de la plate-forme de point de vente mobile d'Intellitix, avec un coût d'utilisation commençant à 2,9 % par transaction.

"Ils ne conservent aucune donnée, et lorsque les sites disent qu'ils sont passés à l'argent liquide, ils utilisent (souvent) simplement des terminaux Square et des cartes de débit." De nombreux opérateurs d'événements utilisent un fournisseur de bracelets qui n'offre plus de services sans numéraire. "Il y a en fait moins de concurrents maintenant", a ajouté Howes. "Peu importe qu'il s'agisse d'un bracelet RFID, d'un ticket à code QR ou d'un badge autour du cou de quelqu'un. La façon dont nous l'avons conçu et configuré est que vous pouvez le configurer pour qu'il fonctionne avec n'importe lequel de ces supports", a déclaré Conway Solomon, co-fondateur et PDG de WRSTBND. La société, lancée en 2019, fournit un contrôle d'accès, des systèmes de point de vente et des accréditations pour les festivals, les sports, les conventions et d'autres événements. Alors que les codes QR peuvent être plus sujets aux tentatives de fraude, les utilisateurs peuvent tenter de capturer ou de partager un code entre les téléphones, dit Solomon. l'option à moindre coût fonctionne pour de nombreux événements. Pourtant, même en cas de duplication, "je peux promettre que personne ne peut utiliser (un code QR particulier) plus d'une fois", a-t-il déclaré. RFID, a-t-il dit, qui sont également plus faciles à utiliser avec des connexions Internet inégales. Alors que les organisateurs d'événements et les lieux voient la valeur de l'utilisation d'une solution technologique pour gérer des accréditations de plus en plus complexes et l'entrée à des événements en direct, les entreprises technologiques élargissent leur portée aux secteurs qui peut autrement être considéré comme logistique ou lié à la production. "Nous allons être assez complets", déclare Stanislav Chijik, co-fondateur et PDG de BillfoldPOS. L'entreprise, connue pour ses points de vente sans numéraire et sans contact et son contrôle d'accès avec des options RFID, a commencé à fournir des installations de caméras sur les sites et une connexion Wi-Fi sur place sur les sites d'événements, le tout en interne. "Tout ce qui est lié à un back-end et doit être géré à partir d'un seul lieu, nous nous en occupons », explique Chijik, qui affirme que la gestion du site peut bénéficier de la visualisation des files d'attente dans une salle de bain ou un bar via une caméra ainsi que de l'activité du point de vente à partir d'une plate-forme pendant les événements. Offrir plusieurs services en interne et garantir qu'ils fonctionneront stimule de nouvelles activités. "Même les opérateurs les plus anciens voient les avantages de nos solutions", a déclaré Chijik. "Ça a été bien." Solomon de WRSTBND dit que l'avenir n'est pas nécessairement une question de rapidité de service ou de magie technologique par rapport aux concurrents. "La vision plus large est ce que Disney a fait avec leur MagicBand, qui est un très bon exemple", a déclaré Solomon. Les fans qui fréquentent Disneyland et Disney World peuvent acheter les bandes compatibles RFID qui permettent aux clients de personnaliser leurs expériences, d'acheter des modules complémentaires au parc et d'effectuer des paiements pour les hôtels et autres commodités. Solomon voit un potentiel similaire lors de concerts et d'autres événements en direct. "Ce que nous pensons, c'est que chaque participant devrait pouvoir contrôler son expérience. Vous devriez pouvoir décider où vous allez, ce que vous achetez, ce que vous améliorez ou souhaitez ajouter. ," il a dit. "Nous pensons que c'est bien au-delà d'une simple file d'attente plus rapide pour entrer à la porte d'entrée ou un peu plus rapide pour payer au bar." pour des performances spécifiques lors d'événements de plusieurs jours et des activations de parrainage. "Ce sont ces types d'interactions avec les consommateurs qui vont", a-t-il déclaré.