La chaîne de bijoux Shane Co. s'excuse de ne pas accepter le permis de conduire d'un membre du service américain à Porto Rico comme pièce d'identité américaine valide

Dec 12, 2023

Par David Begnaud

9 juin 2023 / 12 h 55 / CBS News

Abdiel Gonzalez, membre du service américain, a déclaré qu'un employé d'un magasin Shane Co. à Roseville, en Californie, n'avait pas accepté son permis de conduire de Porto Rico lorsqu'il avait essayé d'acheter une bague de fiançailles pour sa future épouse.

Lorsque l'employé n'a pas accepté sa licence dans la chaîne de bijoux en octobre dernier, Gonzalez dit qu'il a montré sa carte d'identité militaire pour prouver qu'en tant que Portoricain, il est citoyen américain. Mais l'employé, a déclaré Gonzalez, n'a accepté aucune des deux pièces d'identité comme valides.

Shane Co. a demandé un permis de conduire parce que Gonzalez voulait financer l'anneau en utilisant une carte de crédit Shane Co..

"Je me suis senti discriminé et traité comme si j'étais un mensonge", a déclaré Gonzalez à CBS News.

Le PDG et président de Shane Co., Rordan Shane, a présenté ses "excuses les plus sincères" dans une lettre à Gonzalez après que CBS News a appelé la société au sujet de l'incident. Il a remercié Gonzalez pour son service et lui a offert un chèque-cadeau de 1 000 $, ainsi qu'un don de 1 000 $ à l'organisme de bienfaisance de son choix.

"Nous sommes profondément désolés pour son expérience et faisons tous les efforts possibles pour que cela ne se reproduise plus jamais", a déclaré la société à CBS News. "Cela ne reflète pas les valeurs de notre marque et n'a pas été fait avec une intention malveillante."

Shane Co. a déclaré avoir enquêté et constaté que l'entreprise devait améliorer la formation des employés.

Gonzalez a finalement acheté la bague en ligne sans avoir à utiliser son permis de conduire. Il a écrit un message à Shane Co. via son compte Facebook mais n'a jamais eu de réponse.

La société a déclaré que le message était "malheureusement ignoré par notre équipe sociale et donc laissé sans réponse pendant une durée inacceptable".

"Nous prendrons des mesures correctives pour nous assurer que tous les messages directs reçoivent une réponse en temps opportun", a déclaré la société.

.@ShaneCompany Jewlery s'excuse auprès d'un homme portoricain / membre du service américain pour lui avoir refusé une bague de fiançailles parce qu'un employé de l'entreprise n'a pas accepté son permis de conduire portoricain comme valide. pic.twitter.com/j76O5sjF8H

Dans un cas récent similaire, Hertz s'est excusé le mois dernier d'avoir refusé une voiture à un homme portoricain parce qu'il n'avait pas son passeport. Humberto Marchand n'avait pas besoin de son passeport car il est citoyen américain et possède son permis de conduire portoricain, qui est aussi valide que tout autre permis de conduire délivré aux États-Unis.

Et en avril, une famille portoricaine voyageant de Los Angeles vers l'île de Porto Rico s'est vu refuser le voyage sur Spirit Airlines parce que les parents n'avaient pas de passeport américain pour leur tout-petit. Les parents n'en avaient pas besoin, ni leur enfant, car les Portoricains sont des citoyens américains et Porto Rico n'est pas une destination internationale. Spirit Airlines a présenté ses excuses.

David Begnaud est le principal correspondant national de "CBS Mornings" basé à New York.

Première publication le 9 juin 2023 / 12:55

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